合肥热电现有6个自有热源厂，点状分布在合肥城市四周，作为集中制冷的中心，热源厂肩负着冷气之源——蒸汽生产和供应的重要职责。保持制冷“心脏”的强劲有力至关重要，各热源厂认真做好设备巡检、维护、消缺工作，截至目前，共计消缺351项；开展各类安全大检查260次，发现和整改安全隐患118项；坚持“实战化”思维，以“演”促“练”，组织开展厂用电中断、防汛、突发事件应急演练97次，提高运行人员的应急处理能力；同时，加大煤炭等重要物资的采购和储备力度，夏供前储备一个月生产所需的煤炭量，酸、碱、石灰石、尿素等环保物料和制水药剂按照最大库存量储备，确保“口粮”充足。
全覆盖。各区所对所辖区域一、二次网管道进行全面梳理，同时对老旧管网及过滤器进行维护清洗，确保管网循环畅通，做到“现状清”“风险清”“责任清”;勤排查。组织开展管网隐患排查，加强对风险隐患化管理力度。开展二次网查漏工作，共查处漏点40余处。快治理。及时消除设备缺陷，与夏供相关的15项缺陷已全部消缺。此外，累计消除排潮44处。施实策。合肥热电正结合供热管网现状、负荷分布情况和运行实际，科学制定城市老旧供热管网提升改造、管网连通等项目设计和施工方案，市政老旧供热管网更新改造已被纳入2022年城市建设重点计划，届时，城市供热保障供应能力将大大增强，市民用热品质将大大提升。
换热站房是冷气入户的“必经之路”，高温高压的蒸汽通过站房溴化锂制冷机转换成“冷水”，将清凉送入居民家中，起到连接两端的重要作用。合肥热电已完成20座制冷站房的管网冬夏阀门切换，制冷配电室高压电气柜、自控系统全面检修保养，冷却泵、冷冻泵、管道阀门加油润滑，制冷管网注水保压等工作。在维保过程中，突出对重点设备、关键环节的检查维护，站房巡检多达600余次。对存有缺陷的设备进行维修消缺，发现一个更换一个，使设备重新焕发“新活力”。
“无接触”服务，用户可在网上营业厅、微信公众号、短信平台等媒介办理业务，足不出户即可享受合肥热电的便利服务。强内功。组织962666热线人员再次对《热线接听服务标准》《热线服务用语标准》《服务督察管理办法》等服务标准和流程进行学习，确保“答得准、办得好”。严考核。以考核为主抓手，强化服务督察部的监督考核作用，对用户的服务需求、投诉建议等情况进行梳理、分析，处罚一批、奖励一批，以考核促工作、强服务、要实效。练尖兵。开展应急预案演练，按照“应急备案、现场响应、组织协调、入户演练、终末消杀”五个重点环节进行演练，保障夏供关键时期应急抢修队伍拉得出、顶得上、靠得住、打得赢。
