《欧赛斯方法论全景式总览精编35篇》之第6篇

5月 5, 2022 技术支持

在农耕文明时代,整个社会的组织生产很单一,基本的生产方式是种地、种菜、养牛、放羊等,家族是其社会组织的核心,其社会组织的有效性在于宗法、祠堂、孝道、节气等基于家族分工的制度化。

到了初期工业化时代,工业化大生产还处于较为简单的初级状态,线性思维在这个阶段还是主力,机械思维在当时是最前沿的思想,生产组织还是机械式的,管理学的开山鼻祖泰勒,提出的科学管理的理念,根本就两句话,第一是分工,把复杂的工作分成若干部分;第二就是效率,把每个分工的效率最大化。

今天我们进入的是超竞争时代,这个时代的核心特征是存量市场、超量供给及信息高度碎片化,社会分工高度发达,今天的社会已经进化成了一个高度复杂的商业社会,现在的社会变化速度快变化大,而且极度复杂,同时还充满了不确定性。

在这种背景下,我们每个人都需要掌握对三门基本学问,也就是控制论、系统论、信息论。我们不需要掌握这些学问的具体细节,而是要掌握他们的核心思想。

系统论、控制论、信息论,简称“三论”,三论是标志着人类现代文明历史进程中光辉里程碑,指导了现代科技业、现代企业管理、现代传播学的发展。

1968年贝塔朗菲的专著《一般系统论──基础、发展和应用》,总结了一般系统论的概念、方法和应用。

一般系统论创始人贝塔朗菲认为,系统是由相互联系、相互作用的若干要素组成的表现为新功能的有机整体。系统并不仅仅是一些事物的简单集合,而是一个由一组相互连接的要素构成的、能够实现某个目标的整体。

系统论的基本思想方法,就是把所研究和处理的对象,当作一个系统,分析系统的结构和功能,研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性,并优化系统的观点看问题。

美国哲学家和应用数学家诺伯特·维纳,于1948年发表《控制论》一书。控制论是关于自我控制系统的理论,它以“反馈”概念为依据,通过关于一个系统以往运行情况的信息,来控制这个系统的未来行为。控制论认为,任何系统,在外界环境的刺激下必然会做出反应,这个反应会反过来影响系统本身,为了维持一个系统的稳定,就要把系统对刺激的反应反馈到系统里,让系统产生一个自我调节的机制。

控制论是“包容失败”这个价值观的根基,也是“从反馈中学习”的理论基础,在控制论里,随机性无处不在,一个企业/一个人能不能成功,不在于他之前设定的计划,而在于在实现目标的过程中不断的适应和调整。

C·E·香农在1948年发表在《贝尔系统技术杂志》上的两篇文章提出“信息”的概念,后来又在1949年与W·韦弗合著的《传播的数学理论》(A Mathematical Theory of Communication)一书中提出“信息”的概念。

香农在他的《通讯的数学理论》中明确提出:“通讯的基本问题是在通讯的一端精确地或近似地复现另一端所挑选的消息”,香农的线性传播模式为传播行为中的主要组成部分提供了一个单一的、易于理解的明确说明。这个模式主要组成部分是:信源、讯息、信道、接收器。对于传播行为的传播研究可以确定出信源变量(诸如可信度)、讯息变量(就像使用“诉诸恐惧”)、信道变量(诸如大众媒体与人际信道)和接受者变量(诸如受众个体的可说服性)。

香农的信息论从传播端理解,要达到传播有效,需要一个非常清晰的信息(品牌定位),放到一个有效的传播源中(传播载体、媒体),选择合适信道(传播策略、减少噪音),解码(信息单纯性、调动既有认知),接受者(消费者易感性)。

系统论、控制论、信息论三门学科密切相关,系统论提出系统概念并揭示其一般规律,控制论研究系统演变过程中的规律性,信息论则研究控制的实现过程。

刘润说:这世界上的所有东西,都是被规律作用着,以一种叫做“系统”的方式存在着。要素,是系统中你看得见的东西;关系,是系统中你看不见的、要素之间相互作用的规律。

系统论的思想也源自《矛盾论》,在《矛盾论》中有这样一段话:“ 和形而上学的宇宙观相反,唯物辩证法的宇宙观主张从事物的内部、从一事物对他事物的关系去研究事物的发展,即把事物的发展看做是事物内部的必然的自己的运动,而每一事物的运动都和它的周围其他事物互相联系着和互相影响着。

也就是说找寻复杂事物作为动态系统的规律,就是要找寻这个事物是否其内部要素之间存在着的相互作用,还有就是这个事物与外界事物之间存在着相互作用,对这些规律的认知是品牌全案策划及品牌战略咨询的基石。

这也是欧赛斯通过洞察对一般规律进行深度思考,通过判断对根本规律进行深度思考的思想基石。

系统思考,就是从整体上,对各实体间的相互关系、各实体的动态变化对整体结果的影响等等,进行全面思考,培养人们对复杂事物的内在运行规律的理解。

1、结构功能相关律:系统结构与系统功能之间的关系是错综复杂的非线、信息反馈律:反馈调节建立系统循环,正反馈能给予系统以发展性,而负反馈则能给予系统以稳定性。

3、竞争协同律:整体同一性表现为协同因素,个体差异性表现出竞争因素,通过竞争和协同的相互对立、相互转化,推动系统的演化发展。

4、涨落有序律:系统的发展演化通过涨落达到有序,通过个别差异得到集体响应放大,通过偶然性表现出来必然性,从而实现从无序到有序、从低级向高级的发展。

5、优化演化律:系统处于不断的演化之中,优化在演化之中得到实现,从而沿线了系统的发展进化。

要画出一个系统的循环图,在确定了系统和系统的目标之后,一般有以下几个步骤:

系统论认为系统一般具备八大原理:整体性原理、层次性原理、开放性原理、目的性原理、突变性原理、稳定性原理、自组织原理、相似性原理。

系统论认为,一个有生命的系统,必须是一个开放系统,需要和外界进行物质交换。一个封闭系统,肯定是朝着熵增的方向变化的,就是说会变得越来越混乱。如果我们把一家公司或者一个组织看成一个系统,它就必须是开放的,要不然就会越来越混乱,越来越糟糕。一个开放系统,和周围的资源进行信息交换,这样才能让这系统稳定。