要​做社群运营启博教你一定要规避这8个大坑!

5月 4, 2022 资讯中心

学会一件事最快的方法,不是急着找方法,而是多思考会面临什么风险或者失败,以及其他人踩过什么坑。

本文包含群认知、群周期、群定位、群结构、群引流、群活跃、群留存以及群变现等运营卡点。

很多人在做社群初期,都以为社群就是微信群,所以一股脑的就开始拉人,一下子建立了几十上百个微信群。

社群是什么?社群是一群具有同好的人聚集在一起,进行彼此交互的,共同产出价值的地方。而要想让大家在社群里面输出价值,帮助社群成长。

一套完整的社群运营体系包含社群定位、社群规则、运营团队培养、产品或服务输出、激励政策等。

任何事物都有生命周期,一个完整的生命周期大概包括导入期,成长期,成熟期,衰退期。

社群也是一样,根据运营管理经验证明一个社群的生命周期长短不等,大概率是根据社群初期的目的与用途;

社群的生命是有期限的,很多的运营人可能自己会发现,社群内的活跃程度一天不如一天,如果出现这种情况,但是运营人没有及时挽救,社群就会慢慢的没落,变成死群。

对于社群的生命周期,尽可能延长他的活跃期与成熟期,同样进入衰退期时,也不要过多投入新成员与新资源;避免同样进入“沉默效应。

很多品牌做社群,一是因社群很火,而是社群能带来产品变现,但很多人在创建社群之前并未想清楚为什么要做社群。

绝大部分品牌的目标有:卖货、积累人脉、抱团发展、打造IP等等,所以如果你做社群之前,一定要思考清楚3点:

一个成功运营的社群,既能持续不断为成员输出价值,又能够给运营人员带来一定的回报,如果这个付出与收获达到平衡,就会形成那个一个良性的循环。

大多数企业的做社群的现状就是“一人多管”,一个人管理N多个社群,造成的状况就是只有招架之功,没有还手之力;最后无法做到精细化与差异化运营。

但有很多企业对这块的人员分配并不多,业绩也做不起来,可以借助“启博微分销商城系统+商家运营团队”,扩展自身线社群运营操盘服务赋能,协助自身形成规模化运营。

许多公司或者社群运营的小伙伴,以建了多少个微信群,多少人作为炫耀的数字。

但却忽略了,这么多群,如何确保服务的质量,服务的统一性,服务的及时性,服务的专业性。

没有人发言、提问交流,官方也没有提供多少有意义的内容,这种社群没有任何意义,所以如果要创建,一定要思考提供什么价值,群成员能收获什么。

如群成员超过N以后,突然特别活跃;如踢人数超过N以后,突然特别规矩;如聊天信息超过N条以后,突然大家都烦了。

对大家来说,社群拉新相对来说容易些,只要你在各个平台持续分发高质内容,总有粉丝会加你,但是留存就太难了。

对此,启宝的认知是:做社群一定要有门槛,价值观不同的人离开你,对双方都是好事,不要看留不住的,要看存活下来的。

社群日常维护除了维持好社群秩序,及时解决群员问题,带动群内气氛,还需要做好相关内容规划即 SOP 规范流程,比如产品内容输出、价值观输出、互动话题等,通过日常维护的内容输出,复盘群员反馈和效果,最终找到适合每个社群自己的节奏。

社群运营中沟通话术是影响社群运营质量和效率的重要因素。按照社群从启动到日常运营维护,话术可分为建群前私聊话术、群规话术、欢迎语话术、群介绍话术、群活动话术、群价值线、

社群类型无非分为产品类型、兴趣类型。产品类型社群,最终卖产品或服务变现,兴趣类社群,最终做项目变现。无论哪种类型社群,最终都要设计盈利模式。如果没有通过社群盈利,那么也可以通过社群之外其他渠道盈利,最终维持社群的持续运营下去。

商城系统,百种营销活动功能助力商家引流、对会员用户画像及订单的全面数据分析、对社群营销效果的追踪等,可以实现把社群运营方、社群会员方、招募会员方,形成了一个闭环,满足了三方的利益,实现三方共赢。

社群的本质不是裂变带来的爆炸式增长,更不是快速拉新,然后割韭菜。社群应该是把弱关系变为强关系,把短期用户变为长期用户。

所以,社群的基础是同好,是共同的价值观,根据共同的价值观输出有价值的内容,从而激活用户购买需要解决的产品解决方案。

未来社群活跃肯定需要会员体系和价值输出,所以内容运营+活动运营+社群运营,才可能等于一个完整的私域。

让用户感受到你的真诚,做好前期的架构和打法的设计,你的社群才能够越来越活跃,产生更加大的价值。社群就是社交,社交就是社会。